《見習冇限耆》（The Intern）的職場指引（上）：同理心和細心

　　久未進戲院觀影，《見習冇限耆》（The Intern）是一出讓小子有驚喜的溫情小品，由戲首至劇終，沒有看過一回手表，原來就這樣過了兩小時了。這一回，並不多產的女導演Nancy Meyers（這是其第六部作品）交出了一部細膩的作品。

　　羅拔．迪利路是好戲之人自是不用懷疑，這回就不為他另起讚歌了。本文將集中說說小子觀影後的一些得著和想法。

　　先說說年屆70歲的男主角Ben，嘗試分析一下這角色的特質，可以怎樣啟發已／將踏足職場的人。此處先撇除他任職公司高層的工作經歷，因為不是人人也有機會在職場上晉升至高位，但他賴以成功的元素卻是我們可以學習的。

　　首先，小子最欣賞的是他的同理心，事事將心比己，再配合他的細心，所以和他相處的人也會感到舒服，如沐春風，這也是現今世代年青人較缺乏的一點，但在職場上卻是重要的特質，特別是需要和同事協作的時候。有幾幕Ben的舉動值得觀眾細味：其一、他在公司的窗向下望，碰巧留意到Jules的司機偷偷喝酒了，他趕在Jules用車前下去和那司機說，暗示知道他喝酒了，不宜駕駛，讓他找藉口這回不要駕車，縱使Jules到了，他也沒有直接揭破，讓司機有一個緩衝的空間，留下顏面，借故生病請假了。此處Ben最具智慧的地方在於為犯錯的同事留下一個下台階，既避免了意外的發生，也免除因直接的揭破、指責而多一個仇敵。

　　其二、當Ben得到Jules的賞識和讚賞，受命將檯搬至秘書的旁邊時，那年輕的秘書情緒相當激動，一路哭訴，因為她感到地位上受威脅，而上司Jules又好像漠視了她的努力，以為要找Ben取代她。這時的Ben並不會因受賞識而自傲，而是先好好安慰對方，了解對方的憂慮，然後真誠地提出建議：試試共同合作，一起努力，希望工作能運行得更順暢。秘書才明白到Ben是同伴，而非競爭對手。在職場上了解自己的定位很重要，除了了解自身的定位外，讓身邊共事的同事也了解這點，會免去自己不少煩惱。（題外話，若能了解同事間的定位，會有助你在職場上較準確地分析事情和下判斷）

為人友善，但有點歇斯底里，感覺不被上司欣賞的秘書。
Ben讓Jules重新肯定她的價值。

　　其三、延續上一點，Ben藉著那回和秘書的對話，既了解到她的顧慮，也明白她的長處，她是工商管理畢業的專業人士。所以在及後向Jules報告分析商業銷售模式的時候，Ben特地向Jules點出秘書的專業，及讚美她的能力，讓Jules了解到其貢獻。這點最值得我們學習，不搶功勞，有氣度地讚美和肯定同事的貢獻和能力。一來，搶功勞最招恨；二來直接讓人感到你品行的低劣；三來會得到同事的欣賞（哪怕一開始對方未必知道，但及後若是從他人口中得知，會更欣賞）。於人於己，其實也是好事。

學習不搶功勞，有氣度地讚美和肯定同事的貢獻和能力。

　　其四、Ben駕車接Jules去開會時，車途中得知Jules未吃東西，為她預備了一碗雞湯，讓她開會後回程時能用。此處的細心位除了預備食物外，更在於食物的選擇，流質的湯易吃，吃時企理，方便車上用，兼之熱湯暖胃，又通常不涉口味的抉擇，這些才是小處見心思。暫時先勿陰謀論他是否擦Jules的鞋，反而是提醒自己在職場上處理事務時，有否這份細心和同理心，讓互動的對方感到這份舒適？可能只是多一點點細心，對方的感受已完全不同。不妨想想，若熱雞湯變了一個硬麵包或三文治，Jules會有怎樣的感受和反應？

　　這份凡事顧慮別人，為對方多考慮一步的同理心和細心，不關地位、外觀和能力，每人也能擁有，形成職場上的魅力，讓你成為一個有正面風評的人，縱然有人不喜歡你，也應該不會憎厭你。但Ben成功的要素，還有另外重要的一項：敬業。上一項論及的是待人接物的態度，這項則是面對工作的態度了。

　　朋友，下回再續。